Precisa de ajuda? Estamos aqui para orientar você
Criamos o Ferramentas do Vendedor para tornar decisões importantes do dia a dia de quem vende em marketplaces mais simples, organizadas e baseadas em números.
Se você tiver dúvidas sobre o funcionamento das ferramentas, planos, cálculos ou sobre como interpretar algum resultado, utilize nosso suporte.
Com o que podemos ajudar?
Dúvidas sobre ferramentas
Não sabe o que preencher em algum campo ou como interpretar determinado resultado? Podemos ajudar você a entender.
Cálculos e resultados
Tire dúvidas sobre margem, lucro, ROAS, ACOS, reposição, precificação e outros cálculos disponíveis na plataforma.
Plano Pro
Podemos esclarecer dúvidas sobre os recursos disponíveis, acesso às ferramentas e funcionamento da assinatura.
Problemas técnicos
Caso uma ferramenta apresente erro, não carregue corretamente ou algum botão não funcione, envie os detalhes para investigarmos.
Estratégias de marketplace
Podemos ajudar a esclarecer conceitos utilizados nas ferramentas relacionados a Mercado Livre, Shopee, Amazon e operações de venda online.
Sugestões e melhorias
Encontrou uma funcionalidade que poderia facilitar ainda mais seu trabalho? Seu feedback também ajuda a melhorar a plataforma.
Como pedir suporte da forma mais rápida?
Quanto mais informações você enviar, mais fácil será entender o que aconteceu.
Informe qual ferramenta está utilizando
Por exemplo: Calculadora de Lucro, Estratégia de ADS, Planejador de Reposição ou Otimizador de Anúncios.
Explique o que você estava tentando fazer
Conte brevemente qual era seu objetivo e em qual etapa apareceu a dúvida ou problema.
Informe os valores utilizados
Quando a dúvida envolver um cálculo, envie os números preenchidos para que seja possível entender o resultado.
Envie uma captura de tela quando necessário
Se houver mensagem de erro, problema visual ou comportamento inesperado, uma imagem da tela pode ajudar bastante.
Exemplo de uma boa solicitação de suporte
Problema: preenchi os dados do produto e o resultado mostrou um ROAS mínimo maior do que eu esperava.
Dados utilizados: preço R$100, custos R$70 e margem desejada de R$15.
Dúvida: gostaria de entender como o ROAS mínimo foi calculado.
Uma mensagem como essa facilita muito a análise porque já informa o contexto, os valores utilizados e a dúvida principal.
Antes de entrar em contato
Alguns problemas simples podem ser resolvidos rapidamente.
Em alguns casos o navegador pode ter carregado uma versão antiga.
Verifique se não existe algum valor incorreto, vazio ou em formato diferente do esperado.
Algumas ferramentas ou recursos podem exigir autenticação ou acesso ao Plano Pro.
Se o problema continuar, envie os detalhes para o suporte.
Tem dúvida sobre um resultado da ferramenta?
Se algum cálculo parecer estranho, não significa necessariamente que exista um erro.
Muitas vezes o resultado muda porque existem custos ou percentuais que têm um impacto maior do que parece.
Isso é especialmente útil em cálculos de:
- margem e lucro;
- preço máximo de compra;
- ROAS e ACOS;
- publicidade;
- estoque e reposição;
- descontos e precificação.
Dúvidas sobre o Plano Gratuito ou Plano Pro?
Também podemos ajudar você a entender qual é a diferença entre os recursos disponíveis em cada plano.
Entre em contato caso tenha dúvidas sobre:
- ferramentas disponíveis em cada plano;
- acesso aos recursos Pro;
- assinatura;
- pagamento;
- acesso à conta;
- recursos futuros da plataforma.
O que é importante saber sobre nosso suporte?
Nosso suporte pode ajudar você a utilizar melhor as ferramentas e compreender os cálculos e conceitos apresentados pela plataforma.
Também não conseguimos garantir resultados de vendas, lucro, posicionamento ou desempenho em marketplaces.
Cada operação possui custos, produtos, concorrência e condições próprias.
Nosso objetivo é ajudar você a tomar decisões com mais clareza
Sabemos que administrar preços, margem, estoque, anúncios e publicidade ao mesmo tempo pode gerar muitas dúvidas.
Foi justamente por isso que criamos o Ferramentas do Vendedor.
Se alguma ferramenta não ficou clara, algum cálculo gerou dúvida ou você encontrou um problema, fale conosco.
Quanto melhor você entende seus números, mais segurança tem para decidir.
Entrar em contato com o suporte
Entre em contato conosco para tirar dúvidas sobre os planos da Ferramentas do Vendedor.
Otimize suas vendas e aumente seus lucros agora.
Fale com nossa equipe e conheça melhor os planos Gratuito e Pro, esclareça suas dúvidas e descubra quais ferramentas e estratégias podem ajudar você a vender com mais eficiência, proteger sua margem e tomar decisões mais assertivas no Mercado Livre.
Entre em Contato com a Nossa Equipe
Fale com nossa equipe para esclarecer dúvidas sobre nossos planos, ferramentas de cálculo e estratégias de vendas para Mercado Livre. Encontre a solução mais adequada para vender com mais controle, eficiência e segurança nas suas decisões.